Við almenna vinnslu í kerfinu koma alltaf upp spurningar. Af hverju er nauðsynlegt að setja útskýringu á hlekki? Af hverju er letrið
öðruvísi á sumum stöðum? Hvað gerist þegar afritað er beint úr Word? Ofl.
Í Fjarþjónustu geta tæknimenn Stefnu tengst tölvu viðskiptavina yfir vefinn. Þetta getur flýtt fyrir úrlausn mála og jafnast
á við að fá tæknimenn á staðinn.